Lenovo Premier Support Plus
Voeg een Plus toe aan je IT-ondersteuning
Hoe kun je de productiviteit van medewerkers beschermen tegen ongelukken zoals een defecte batterij of vaste schijf en tegelijkertijd je budget onder controle houden en je concentreren op de digitale transformatie? Hoe verzeker je jezelf van internationale dekking over de hele wereld? Hoe kun je de kracht van AI-inzichten gebruiken om de status van je apparaten te controleren?

Je stelt jezelf waarschijnlijk veel vergelijkbare vragen. Wij bieden één oplossing.
Laat Premier Support Plus de last van je overnemen
Wij doen het zware werk en verlichten de druk op je IT-teams, zodat jij tijd hebt om te innoveren doordat je teams worden verlost van reparatietaken.

Premier Support Plus verbetert de gebruikerservaring door direct toegang te bieden tot ondersteuningstechnici van Lenovo en de flexibiliteit en capaciteit van je IT-team te vergroten. Gebruikers en teams zijn daardoor snel weer productief en kunnen hun creativiteit inzetten om je bedrijf vooruit te helpen.

Premier Support Plus in een oogopslag
Premier Support Plus biedt naadloze, betrouwbare en reproduceerbare IT-ondersteuning die altijd werkt, waardoor downtime afneemt en de productiviteit van eindgebruikers wordt gemaximaliseerd.

Premier Support Plus in detail
Voorspellende en preventieve services worden gecombineerd met aanvullende beveiligingsservices voor de ultieme ondersteuning.

Help de IT-afdeling om problemen een stap voor te blijven, bescherm de productiviteit van je bedrijf en bevorder een positieve EX met een snelle probleemoplossing en 24/7 toegang tot ondersteuningstechnici.

Premier Support: VIP-dekking voor zowel IT-personeel als eindgebruikers die de productiviteit verhoogt met toegang tot eersteklas probleemoplossing. 24x7x365 beschikbaar met prioriteit bij onderdelen met respons op de volgende werkdag en arbeid op locatie voor reparaties.(2)

Services Engagement Manager (SEM)(4): Jouw aangewezen Global Lenovo Support-expert die ook klanten bijstaat. Deze is het enige contactpunt voor problemen met de levering van services, escalaties en rapporten over de prestaties van apparaten voor jouw organisatie.

Proactieve en voorspellende ondersteuning(3): AI-inzichten, mogelijk dankzij Lenovo Device Intelligence, geven proactieve en voorspellende waarschuwingen waardoor preventieve maatregelen kunnen worden genomen om downtime te voorkomen en de productiviteit te waarborgen.

Accidental Damage Protection (ADP)(2): Van gemorste koffie tot stroompieken: ADP bespaart doorgaans 28-75%* in vergelijking met de kosten van reparatie of een vervangend systeem.

International Services Entitlement (ISE): Moet je wereldwijd reizen voor zaken? Maak je geen zorgen. ISE breidt de dekking van ADP, KYD en SBTY uit naar het buitenland.

Keep your Drive (KYD)(2): Houd je schijven en verwijder zakelijke gegevens op jouw voorwaarden. Zo verbeter je de gegevensbeveiliging en zorg je ervoor dat je voldoet aan de vereisten voor gegevensprivacy en -bewaring.

Sealed Battery-dekking(2): Door Lenovo gecertificeerde technici zorgen dat de batterij effectief en efficiënt wordt vervangen wanneer dat nodig is. Zo wordt downtime tot het minimum beperkt en neemt de flexibiliteit van je bedrijf toe.

Dekking voor consumentenproducten: Als een consumentenapparaat het best bij je past, dan is dat geen probleem. Je hoeft niet af te zien van Premier Support Plus en je krijgt precies dezelfde VIP-ondersteuningservaring.

* Gebaseerd op historische gegevens van Lenovo
(1) Alleen OEM-software, beste ondersteuning niveau 1
(2) Afhankelijk van markt, onderdelen en beschikbaarheid van hardware
(3) Klantautorisatie en Win 10- of Win 11-besturingssysteem vereist; componentvervangingen worden geleverd met oranje waarschuwingen, zelfs zonder bevestiging van diagnostische gegevens.
(4) Minimaal 500 stuks

Stimuleer innovatie en vergroot de efficiëntie van gebruikers met de juiste ondersteuning: Premier Support Plus